BESCHERMING VAN UW PERSOONSGEGEVENS
Electrolux engageert zich om een betrouwbare en verantwoordelijke partner te zijn voor al haar gewaardeerde klanten. Dit betekent dat wij ons engageren om op een open en transparante manier te werken, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Dit houdt onder meer in dat we onze klanten actuele informatie verschaffen over onze verzameling en ons gebruik van persoonsgegevens.
We moedigen u aan om onze Privacy Verklaring te lezen. Deze verklaring beschrijft onder meer welke van uw persoonsgegevens we verwerken en voor welke doeleinden. De verklaring vat ook samen welke rechten u heeft met betrekking tot deze gegevens.
PRIVACY VERKLARING
We zouden u graag informeren over welke informatie we over u (uw "persoonsgegevens") verzamelen, waar we deze voor gebruiken, met wie we deze delen en welke rechten u hebt.
Categorieën persoonsgegevens die we verzamelen:
- A) Contactinformatie - zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en login-informatie;
- B) Informatie over uw aankoop van producten of diensten – zoals informatie over productregistratie, informatie over de garantie en inschrijvingsstatus voor diensten;
- C) Gegevens over klantentevredenheid en feedback - zoals de resultaten van enquêtes over klantentevredenheid en feedback;
- D) Gegevens die verzameld worden als u onze website bezoekt - zoals gegevens die verzameld worden via cookies en andere gegevens die automatisch verzameld worden om onze website ter beschikking te stellen aan u, of informatie die u ons geeft bij het bezoeken van onze website (zoals via contactformulieren etc.);
- E) Gegevens die apparatuur identificeren - zoals het PNC nummer, serienummer, software versie, MAC adres, model, kleur etc.;
- F) Gebruiksgegevens van het apparaat - zoals hoe en wanneer het apparaat gebruikt wordt (frequentie en welke cycli)
- G) Gegevens die gegenereerd worden door het apparaat zelf - zoals operationele gegevens, bijvoorbeeld het openen en sluiten van interne kleppen, gebruik en efficiëntie van het verwarmingscircuit, oventemperatuur, motorvermogen, activiteiten aangedreven door de software van het apparaat om de door u gekozen cycli/functies te leveren; efficiëntiegegevens, bijvoorbeeld waterverbruik, energieverbruik; situationele gegevens, bijvoorbeeld toestand rond het apparaat, zoals de omgevingstemperatuur, luchtvochtigheid, waterhardheid.
Hoe we persoonsgegevens verzamelen:
- Van u of uw vertegenwoordiger bij aankoop van uw product, registratie van uw product, het bezoeken van de website, de activering van uw account, het bestellen van een dienst, deelname aan onze campagnes, het opstellen van een productbeoordeling of bij het downloaden en gebruiken van een applicatie;
- Van onze verkopers;
- Van derde dienstverleners, leveranciers en partners;
- Van publiek raadpleegbare bronnen;
- Van sociale media, bijvoorbeeld Facebook als u ervoor kiest om Facebook te gebruiken voor het inloggen op onze website/apps.
U kan ervoor kiezen om bepaalde categorieën persoonsgegevens niet met ons te delen. Indien u hiervoor kiest, kan dit mogelijks een impact hebben op ons vermogen om u bepaalde apparatuur en/of diensten of hun functionaliteiten en opties te verlenen, of uw vermogen om hiervan gebruik te maken. Tenzij anders aangeduid, zal uw keuze om deze informatie niet met ons te delen echter geen wettelijke gevolgen voor u hebben.
Wij kunnen de persoonsgegevens die u met ons deelt ook combineren met andere informatie die online of offline verzameld wordt, voor zover toegestaan door het toepasselijk recht, waaronder met informatie die verstrekt wordt door derde partijen, en kunnen deze informatie gebruiken of delen voor de doeleinden beschreven in deze Privacyverklaring. We kunnen de informatie die wij verzamelen anonimiseren (wat betekent dat de informatie niet langer met u geassocieerd kan worden en aldus niet meer gekwalificeerd wordt als persoonsgegevens).
Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken en de wettelijke basis voor de verwerking:
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden (collectief “Verwerkingsdoeleinden”):
|
Verwerkingsdoeleinden
|
Categorie(ën) persoonsgegevens
|
Wettelijke basis
|
|
Als hulpmiddel bij de ontwikkeling, evaluatie, verbetering en wijzigingen van onze producten en diensten.
|
Categorieën C, E, F en G hierboven
|
Gerechtvaardigd belang om onze producten en diensten te verbeteren en aan te passen.
|
|
In geval van een overwogen of effectieve reorganisatie, fusie, overname, verkoop, joint venture, overdracht of andere herschikking van alle of een deel van onze activiteiten, activa en aandelen.
|
Categorieën A, B, C, D, E, F, en G hierboven
|
Gerechtvaardigd belang om de voorgenomen of effectieve reorganisatie, fusie, overname, verkoop, joint venture, overdracht of andere herschikking van alle of een deel van onze activiteiten, activa en aandelen te faciliteren en/of mogelijk te maken.
|
|
Om u marketingboodschappen op te sturen
|
Uw contactinformatie (categorie A en B hierboven)
|
Toestemming, of een gerechtvaardigd belang om reclame te maken voor onze producten en diensten.
|
|
Om de functionaliteit overeenkomstig de beschrijving van het apparaat/de dienst te voorzien.
|
Categorieën A, E, F en G hierboven
|
Uitvoering van contract
|
|
Om u de producten en diensten te bezorgen die u gevraagd heeft
|
Categorieën A, C, D, E, F en G hierboven
|
Uitvoering van contract
|
|
Om u administratieve meldingen zoals richtlijnen voor gebruik / kennisgevingen in verband met productveiligheid van uw apparaat, dienst of account te bezorgen
|
Categorieën A, B, E, F en G hierboven
|
Uitvoering van contract
|
|
Voor het oplossen van problemen en het uitvoeren van reparaties
|
Categorieën A, E, F en G hierboven
|
Uitvoering van contract
|
|
Om met u te communiceren over uw product, dienst of account en gelijkaardige klantendienst gerelateerde activiteiten
|
Categorieën A, B, C, D, E, F en G hierboven
|
Uitvoering van contract of een ander rechtmatig doel, zoals u op de hoogte houden over producten, diensten of uw account.
|
|
Interne doeleinden, waaronder veiligheid, analyse, audit en voor onze operationele hoofdactiviteiten
|
Categorieën A, B, C, D, E, F en G hierboven
|
Gerechtvaardigd belang om onze interne bedrijfsdoeleinden te faciliteren en mogelijk te maken.
|
|
Om uw feedback te evalueren wanneer u een score of review geeft met betrekking tot onze producten of diensten.
|
Categorieën A, C hierboven
|
Gerechtvaardigd belang om onze producten te verbeteren.
|
|
Om onze websites en applicaties, waaronder online registratie te beheren en te bedienen.
|
Categorieën A, B, C, D, E, F en G hierboven
|
Uitvoering van contract of een ander gerechtvaardigd belang zoals het verbeteren van de gebruikerservaring.
|
Uw toestemming
Indien de verwerkingsactiviteit gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht uw toestemming op elk moment in te trekken. Het intrekken van uw toestemming zal echter geen impact hebben op de rechtmatigheid van enige verwerking die gebeurde op basis van uw toestemming voor het intrekken hiervan.
Informatie die wij delen
Voor de hierboven uiteengezette Verwerkingsdoeleinden, kunnen wij uw persoonsgegevens delen of vrijgeven:
- Zoals wettelijk vereist, voor het naleven van wettelijke procedures en/of voor het beantwoorden van verzoeken van publieke en overheidsinstanties;
- Met vennootschappen binnen de Electrolux groep;
- Met dienstverleners en leveranciers waarop vertrouwd wordt om diensten en apparatuur te leveren in onze naam alsook met onze partners;
- Met een derde partij in geval van een voorgenomen of effectieve reorganisatie, fusie, overname, verkoop, joint venture, overdracht of andere herschikking van alle of een deel van onze activiteiten, activa en aandelen;
- Om onze algemene voorwaarden af te dwingen; of
- Om onze rechten te beschermen.
Indien persoonsgegevens met een derde gedeeld worden, vereist Electrolux dat deze derde partij akkoord gaat om uw persoonsgegevens te beschermen en behandelen overeenkomstig alle wettelijke, reglementaire en contractuele verplichtingen of andere instructies die wij hun bezorgen.
Uw keuzes in verband met marketing en informatie
U heeft bepaalde keuzes in verband met hoe we uw persoonsgegevens gebruiken en delen voor marketing en gelijkaardige doeleinden. Indien u uw toestemming geeft, kan Electrolux u informatie sturen over apparatuur, diensten, evenementen en promoties. De communicatie kan verzonden worden via verschillende kanalen: e-mail, telefonisch, SMS, per post, sociale netwerken. We zouden u graag de beste ervaring bieden. Daarom is communicatie mogelijk gepersonaliseerd op basis van uw voorkeuren en de verzamelde gegevens.
Indien wettelijk vereist zullen wij uw voorafgaandelijke toestemming vragen. U kan uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken. U kan zich bijvoorbeeld uitschrijven van berichten door de instructies tot uitschrijven te volgen die in het bericht vermeldt staan of door naar uw account te gaan en uw marketing voorkeuren aan te passen.
Indien u ervoor kiest om geen marketingboodschappen te ontvangen, kunnen uw persoonsgegevens nog steeds gebruikt worden voor de andere doeleinden beschreven in deze Privacyverklaring, zoals de communicatie met u voor administratieve of transactionele doeleinden als deel van de contractuele relatie die wij met u hebben, of wanneer dit wettelijk vereist is.
Uw rechten onder EU/EER-recht
Indien u gevestigd bent in de EU/EER, of indien uw persoonsgegevens anderzijds verwerkt worden door een Electroluxentiteit binnen de EU/EER heeft u de volgende rechten:
- Toegang tot uw persoonsgegevens verzoeken;
- Uw persoonsgegevens corrigeren;
- Verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken;
- Verwerking van uw persoonsgegevens beperken;
- Verzoeken dat uw persoonsgegevens worden bezorgd in een formaat dat aan u of aan een andere organisatie kan worden overgedragen (overdraagbaarheid);
- Bezwaar aantekenen tegen het verwerken van uw persoonsgegevens; en
- Een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Indien u vragen heeft met betrekking tot deze rechten, of indien u enige van deze rechten wil uitoefenen, kan u dit schriftelijk, telefonisch of per e-mail doen.
Merk op dat het uitoefenen van deze rechten ons vermogen om u bepaalde apparatuur, functionaliteiten of diensten te bezorgen/verlenen kan beïnvloeden.
Beveiliging van uw persoonsgegevens
Electrolux zal gepast technische en organisatorische maatregelen nemen overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving. We zullen onder meer vereisen van onze dienstverleners, zakenpartners of professionele adviseurs dat zij gepaste maatregelen treffen om uw persoonsgegevens te beschermen.
Bewaring van uw persoonsgegevens
Wij zullen uw persoonsgegevens bewaren zolang als wettelijk vereist is, of zoals vereist onder enig contract. Indien er geen wettelijke vereiste is, zullen wij informatie over u enkel bijhouden zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor de informatie werd verzameld.
Internationale doorgiftes
Als een internationaal bedrijf, kunnen wij uw persoonsgegevens bewaren in de Europese Unie (EU) of in de Europese Economische Ruimte (EER), of op andere locaties waar wij of onze dienstverleners en leveranciers gevestigd zijn of servers hebben.
Wij kunnen uw informatie doorgeven tussen de Electrolux groepsvennootschappen of uw informatie doorgeven aan onze internationale derde dienstverleners en leveranciers namens ons handelen, voor de doeleinden die beschreven worden in deze Privacyverklaring.
Bijzondere informatie voor inwoners van de EU/EER met betrekking tot internationale doorgiftes
Uw informatie mag doorgegeven worden naar een land buiten de EU/EER dat mogelijk geen gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming als de EU/EER biedt. Zoals wettelijk vereist voorzien wij passende waarborgen en beschermingen voor zulke grensoverschrijdende doorgiftes, inclusief het gebruik van Modelcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie, Gedragscodes en/of Bindende Bedrijfsvoorschriften. U kan een kopie van deze documenten opvragen door contact met ons op te nemen op onderstaand adres:
Hoe kan u ons contacteren?
Wijzigingen aan deze Privacyverklaring
Wij kunnen deze Privacyverklaring wijzigen. Alle wijzigingen aan deze Privacyverklaring zullen in werking treden op de datum dat deze gepubliceerd wordt, of zoals anderzijds wettelijk vereist is.
Laatst gewijzigd op: 2018-09-21
